مع استمرارنا في التطور إلى عالم البريد الإلكتروني الذي يعد جزءا من حياتنا اليومية ، تظهر أحيانا مشاكل صغيرة تزعج المستخدم. تحدثنا سابقا عن الرسائل التي تم إرجاعها والاتصالات المفقودة ، والتي يمكن أن تكون مشددة ، والحلول المقدمة. ولكن هناك عدد قليل من المشاكل التي يمكن أن تؤثر على مستخدم البريد الإلكتروني مما تسبب في الإحباط وسوف نعالج هذه هنا ، ومرة أخرى تقديم حلول معقولة لأكثر من تأتي لهم.
المشكلة 1 - لا يمكنك إرسال رسالة
حتى في حالة عدم وجود مشكلة في الاتصال ، يمكنك محاولة إرسال بريد إلكتروني ، ولكن تجد أنه لا يزال في صندوق الصادر الخاص بك.
الحل
عادة ما تكون هذه مشكلة في البرنامج ، نتيجة تلف أو تلف غير واضح لواحدة أو أكثر من رسائل البريد الإلكتروني. لمعالجة هذه المشكلة ، انسخ أولا أي رسائل غير مرسلة كنص. ثم احفظها على القرص الصلب للكمبيوتر أو وسيط تخزين احتياطي. بعد حفظ جميع الرسائل ، قم بتمييز جميع الرسائل في صندوق الصادر وانقر على" حذف "أو"مسح". عند مسح صندوق الصادر الخاص بك ، ابدأ من جديد. ما عليك سوى نسخ الرسائل غير المرسلة من الملفات النصية وتمريرها إلى رسائل بريد إلكتروني جديدة وإعادة إرسالها.
المشكلة 2-يفتقد البريد الإلكتروني مرفقا أو لن يتم فتح المرفق
ميزة مفيدة خاصة للبريد الإلكتروني هي القدرة على إرسال واستقبال المرفقات. يمكن أن يوفر نقل المستندات أو الصور أو غيرها من المعلومات الوقت والمال مقارنة بالبريد الأمريكي أو خدمات التوصيل السريع. في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون المرفقات صداعا حقيقيا. الإحباط الشائع هو تلقي رسالة بريد إلكتروني تشير إلى مرفق ، ولكن بعد ذلك لا تجد شيئا موجودا.
الحلول
غالبا ما يكون الحل الأفضل هو طلب أن يحاول المرسل مرة أخرى ، لأنه ليس من غير المعتاد أن يشير الكاتب إلى مرفق ، ولكن بعد ذلك ينسى إرفاقه. حتى إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يدفع طلبك المرسل إلى إعادة التفكير في تنسيق المرفق قبل الإرسال مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، ففكر في مطالبة المرسل بلصق المحتويات داخل رسالة بريد إلكتروني والمحاولة مرة أخرى. قد يؤدي هذا إلى تعطيل التنسيق ، ولكن يمكن أن يكون وسيلة فعالة للتحايل على مشاكل المرفقات.
إذا رأيت رسالة تفيد بأنه تم حذف المرفق ، فقد يكون برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك قد اكتشف فيروسا ، ومن الأفضل لك بدونه على أي حال. ولكن إذا وجدت أنه يتم حذف جميع المرفقات بشكل عشوائي ، فتحقق من خصائص البريد الخاصة بك. إذا تم تحديد مربع يحظر جميع المرفقات ، فقم بإزالة علامة الاختيار حتى تتمكن من تلقي المرفقات. إذا تلقيت بعد ذلك رسالة من شخص مجهول ، أو إذا بدت الرسالة أو المرفق مريبا ، فاحذف الرسالة دون فتح المرفق.
هناك مشكلة ذات صلة تتمثل في معرفة أنه قد تم إرسال مرفق ، ولكن تجد أنك غير قادر على فتحه. تختلف الأسباب (وبالتالي الحلول). في بعض الحالات ، تكمن المشكلة في أن البرنامج الذي يستخدمه المرسل لا يتطابق مع برنامج المستلم. كما هو الحال مع مرفق مفقود ، فإن الإصلاح البسيط هو مطالبة المرسل بنسخ محتويات المرفق ولصقها داخل رسالة بريد متابعة. حتى في حالة تعطل التنسيق ، لا يزال بإمكانك الحصول على جوهر المعلومات. يمكنك أيضا استخدام عملية النسخ واللصق الخاصة بك لإعادة تهيئة المحتويات ، إذا كان ذلك مهما.
تتمثل الإستراتيجية الأخرى في حفظ المستند على محرك الأقراص الثابتة ، ثم فتح البرنامج الذي تم استخدامه في البداية لإنشائه. مرة واحدة هذا البرنامج قيد الاستخدام ، قد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادرا على التعرف على ما كان المرفق ، وفتحه. إذا لم يكن لديك البرنامج المناسب الذي تم تحميله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تتمكن من تنزيله من الإنترنت ؛ ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
المشكلة 3 - لديك الكثير من البريد الوارد أو لا يمكنك تنزيل ما لديك
إذا كنت تتلقى كميات كبيرة من البريد الإلكتروني ، فقد تكون عرضة للعديد من الصعوبات.
الحلول
يضع العديد من مزودي خدمة الإنترنت قيودا على مقدار التخزين المقدم لكل مستخدم (على الرغم من أن البعض زاد مؤخرا من حدود التخزين). إذا تم التوصل إلى حد محدد مسبقا (ربما لأنك قد ذهبت وقتا طويلا دون تحميل البريد الإلكتروني الخاص بك ، أو قد غمرت عن طريق البريد المزعج أو الفيروس الناجم عن الفيضانات من الرسائل) ، سيتم ارتدت رسائل إضافية إلى أولئك الذين أرسلوا لهم.
بالطبع النهج المباشر هو تنزيل بريدك ثم التخلص منه, ولكن قد تكون الخطوة الأكثر ذكاء هي الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك عبر بريد الويب. بهذه الطريقة يمكنك رؤية قائمة بجميع الرسائل وحذف أي رسائل لا يبدو أنها ذات أهمية بسرعة. والنتيجة النهائية هي نفسها ، ولكن هذه الخطوة يمكن أن توفر قدرا كبيرا من وقت التنزيل إذا كنت تستخدم مودم الطلب الهاتفي. كما أنه يضيف مقياسا إضافيا للحماية من الفيروسات حتى إذا كان لديك اتصال واسع النطاق. نظرا لأنك تحذف الرسائل من خادم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك قبل أن تتاح لهم فرصة إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الأمر يشبه قتل البعوض قبل أن يعضك – بدلا من بعد ذلك.
إذا لم يكن لديك حساب بريد ويب ، فمن السهل الحصول على حساب. ببساطة الذهاب إلى مزود مثل ياهو (www.yahoo.com) أو لايكوس (www.lycos.com) والتسجيل. يمكنك أيضا استخدام موقع مثل البريد 2 ويب (www.mail2web.com) أو webmail4free.com دون حتى التسجيل. انتقل إلى الموقع وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. سترى قائمة بجميع البريد الوارد ، والتي يمكنك قراءتها ثم الاحتفاظ بها للتنزيل أو الحذف ، حسب اختيارك.
قد يكون سبب تحد مماثل رسالة كبيرة بشكل غير عادي. مرة أخرى ، هذه المشكلة أكثر شيوعا مع أجهزة مودم الطلب الهاتفي ، حيث قد يستغرق تنزيل الرسائل الضخمة وقتا طويلا بشكل مزعج. في أسوأ الحالات ، قد تجد نفسك غير قادر على تلقي رسائل أخرى ، لأن الاتصال بالخادم حيث يتم تخزين رسائلك يتم قطعه عند الوصول إلى حد زمني.
استخدام البريد على شبكة الإنترنت يمكن أيضا أن تفعل خدعة هنا. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى موقع الطرف الثالث ، والاطلاع على قائمة الرسائل في صندوق الوارد الخاص بك ، واختيار الرسالة الأكبر (تسرد معظم برامج بريد الويب تلقائيا حجم كل رسالة). إذا بدت الرسالة ذات أهمية محتملة ، فافتحها واقرأها ، ثم احذفها. أو إذا كان من الواضح أنه بريد عشوائي أو شيء لا تهتم به ، فيمكنك حذف الرسالة دون عناء قراءتها. بمجرد إزالة الرسالة المسيئة ، لن يتم حظر بريدك الوارد الآخر.
إذا لم يكن لديك بريد ويب ، فإن الخيار هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وطلب المساعدة. بمجرد حذف ممثل خدمة العملاء للرسالة المسيئة من خادم مزود خدمة الإنترنت ، يمكنك بعد ذلك تنزيل جميع الرسائل المتبقية.
ضع في اعتبارك أيضا أن الاحتفاظ بالكثير من البريد الإلكتروني يمكن أن يكون مشكلة تنظيمية ، إن لم يكن مشكلة فنية. يستغرق وقتا طويلا لحذف البريد الإلكتروني التي لا تحتاج إلى حفظ للرجوع إليها في المستقبل. السماح لعدد كبير جدا من الرسائل بتجميع مساحة تخزين النفايات ويجعل من الصعب العثور على رسائل مهمة عندما تحتاج إلى الرجوع إليها. بالنسبة للرسائل التي تستحق الاحتفاظ بها ، قم بإنشاء سلسلة من المجلدات بحيث يمكن تحديد موقعها بسهولة ، وحتى لا يصبح صندوق الوارد الخاص بك ممتلئا جدا.
Comments